La Palma Forum

habe es heute mit Mühe geschafft einen von unseren Gutscheinen einzulösen, den zweiten konnte ich nicht eingeben... wie sind eure Erfahrungen ?

Iberia weigert sich seit 1 1/2 Jahren durch Totstellen trotz Burofax und Drohung mit Klage, unsere Vouchers wie vereinbart auszuzahlen. Da wir inzwischen nicht mehr in Spanien wohnen, war es das wohl. Das Gleiche haben wir übrigens mit Ryanair erlebt. Gangster.

wir hatten auch lange auf die Gutscheine gewartet, hab dann zig mal über die Englische Hotline telefoniert .... die Voucher waren an eine total falsche Emailadresse versandt worden ..... sah man auch da der Mitarbeiter die dann einfach nochmal an unsere Adresse weitergeleitet hat

Buchen heute über Iberia.de ging nicht "unexpected technical error", dann über die hotline, nach langem warten auf den Deutsch sprechenden Service, hatte ich eine nur Spanisch sprechende Mitarbeiterin dran, die hat sich sehr bemüht und unsere Buchung sofort eingegeben und nach wenigen Minuten hatte ich unsere Buchungsnummer mit der ich dann bezahlen konnte

Fazit: die Deutsche Hotline schein sehr oft überlastet zusein, das nächste mal gehe ich gleich über die Spanische Hotline .....

Wir haben heute Vormittag auch nicht Iberia buchen können, dass ging erst gegen Mittag. Dann konnten wir auch den Gutschein vom letzten Jahr einlösen, das klappte dann gut.
Die Service Hotline ist leider nicht so doll, auch bereits in den vergangenen Jahren war das bei Iberia oft schwierig.